מחיקת נתונים
בעמוד זה מוסבר איזה מידע Blaze Holdings and Technological Development Ltd. מקבלת מפייסבוק, כיצד למחוק אותו, ומה קורה למידע שכבר נקלט למערכת. להסבר המלא על הטיפול במידע ראו את מדיניות הפרטיות.
1. איזה מידע אנחנו מקבלים מפייסבוק
כאשר אתם מחברים את חשבון הפייסבוק שלכם ל-Label, אנחנו מקבלים ושומרים:
- מזהה ושם המשתמש בפייסבוק, לצורך זיהוי החיבור בלבד.
- רשימת העמודים שאתם מנהלים, יחד עם אסימוני גישה (tokens) לעמודים שבחרתם לחבר.
- לידים מטפסי לידים— הפרטים שהממלא הזין בטופס (שם, טלפון, דוא"ל וכל שדה אחר שהגדרתם), ומזהי הטופס והקמפיין.
איננו קוראים פוסטים, תגובות, רשימות חברים או מודעות, ואיננו משתמשים במידע זה לשום מטרה מלבד הזרמת הלידים לחשבון שלכם.
2. איך למחוק — שלוש דרכים
א. ניתוק החיבור מתוך המערכת (מיידי)
היכנסו ל-אינטגרציות ← Facebook ולחצו ניתוק. הפעולה מתבצעת מיד ובאופן מלא:
- ביטול המנוי של Label לטפסי הלידים בכל העמודים המחוברים;
- מחיקת אסימוני הגישה של המשתמש ושל כל העמודים;
- מחיקת רשומות העמודים שנשמרו אצלנו;
- הפסקת קליטת לידים חדשים מפייסבוק.
ב. הסרת האפליקציה מהגדרות פייסבוק
ניתן גם להסיר את Label ישירות מפייסבוק, בכתובת הגדרות ← אפליקציות ואתרים. ההרשאות שלנו נשללות מיידית וקליטת הלידים נפסקת. כדי למחוק גם את הנתונים שכבר נשמרו אצלנו, בצעו בנוסף את סעיף א׳ או פנו אלינו לפי סעיף ג׳.
ג. בקשת מחיקה בדוא"ל
שלחו הודעה לכתובת uselabel.io@gmail.com עם הכותרת "בקשת מחיקת נתונים", מהכתובת שאיתה נרשמתם. ציינו אם ברצונכם למחוק:
- רק את נתוני פייסבוק — החיבור, האסימונים והעמודים; או
- את החשבון כולו — לרבות כל אנשי הקשר, המסמכים וההתכתבויות שבמערכת.
נטפל בבקשה תוך 30 יום ונשלח אישור בכתב עם השלמתה. אם נזדקק לאימות זהות נפנה אליכם לפני הביצוע.
3. מה נמחק ומה נשמר
חשוב שההבחנה הבאה תהיה ברורה, משום שהיא נוגעת לבעלות על המידע ולא רק לטכניקה:
- נתוני החיבור לפייסבוק — אסימוני גישה, רשימת עמודים ומזהה המשתמש — נמחקים לחלוטין בניתוק, ואינם ניתנים לשחזור.
- לידים שכבר נקלטו והפכו לאנשי קשר נשארים במערכת כרשומות CRM רגילות. מרגע קליטתם הם המידע העסקי שלכם, ואנחנו מחזיקים אותו עבורכם בלבד — מחיקה אוטומטית שלו הייתה מוחקת לקוחות מהמאגר שלכם בלי שביקשתם. ניתן למחוק אותם בכל עת ידנית ממסך אנשי הקשר, או לבקש מחיקה מלאה לפי סעיף ג׳.
- גיבויים — עותקים שנוצרו לפני המחיקה נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל, לכל היותר תוך 30 יום נוספים.
- רשומות שחובה לשמור על פי דין (חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות) נשמרות לתקופה הקבועה בחוק, ואינן כוללות מידע שהתקבל מפייסבוק.
4. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא מחיקת נתונים או פרטיות: uselabel.io@gmail.com.
Data Deletion Instructions (English)
This section restates the above in English. It applies to data obtained through Facebook Login and the Facebook Lead Ads integration.
What we receive from Facebook
- Your Facebook user ID and name, used only to identify the connection.
- The list of Pages you manage, and access tokens for the Pages you chose to connect.
- Lead form submissions — the fields the person filled in, plus form and campaign identifiers.
We do not read posts, comments, friend lists or ads, and we use this data solely to deliver leads into your own account.
How to delete it
- In the app (immediate). Go to Integrations → Facebook and click Disconnect. This unsubscribes Label from lead forms on every connected Page, deletes all user and Page access tokens, deletes the stored Page records, and stops any further lead collection.
- From Facebook. Remove Label at Settings → Apps and Websites. This revokes our permissions immediately. To also erase data already stored with us, additionally use step 1 or email us.
- By email. Write to uselabel.io@gmail.com with the subject "Data deletion request", from your registered address, stating whether you want only the Facebook data removed or the entire account. We complete requests within 30 days and confirm in writing.
What is deleted, and what is kept
- Facebook connection data — access tokens, Page records and your Facebook user ID — is deleted entirely on disconnect and cannot be recovered.
- Leads already imported into your CRM remain as ordinary contact records. Once imported they are your business data, held by us on your behalf; deleting them automatically would remove customers from your database without you asking. You can delete them at any time from the Contacts screen, or request full deletion by email.
- Backups containing copies taken before deletion are purged on the normal backup cycle, within a further 30 days.
- Records we must retain by law (invoices and accounting documents) are kept for the statutory period and contain no data received from Facebook.
Questions: uselabel.io@gmail.com